SummitAI Service Management

Symphony SummitAI Service Management is a next generation ITSM++ solution that delivers a comprehensive set of IT service management capabilities to improve service levels and productivity across the entire organization.

Through the tight integration of its Change, Incident, Problem, and Service Request Management processes around a common configuration management database (CMDB), the Service Management sub-module provides IT organizations with a highly efficient, effective, and dynamic mechanism.

Through this organizations can resolve incidents and problems, manage service level agreements (SLAs), and increase end user satisfaction.

Symphony SummitAI Service Management ist eine ITSM ++ - Lösung der nächsten Generation, die umfassende IT-Service-Management-Funktionen zur Verbesserung der Service-Levels und der Produktivität im gesamten Unternehmen bietet.

Durch die enge Integration seiner Change-, Incident-, Problem- und Service Request-Verwaltungsprozesse um eine gemeinsame Konfigurationsverwaltungsdatenbank (CMDB) bietet das Submodul Service Management IT-Abteilungen einen äußerst effizienten, effektiven und dynamischen Mechanismus.

Auf diese Weise können Organisationen Vorfälle und Probleme lösen, Service Level Agreements (SLAs) verwalten und die Zufriedenheit der Endbenutzer erhöhen.